Försäljningsvillkor

1. Om Barnens Trädgård

Företaget Barnens Trädgård AB (org.nr. 559306-7365) har sitt säte i Grimslöv. Företagets postadress är Snickarvägen 25, 342 54 Grimslöv.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till emilia@barnenstradgard.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss omgående.

2. Beställning

För att genomföra ett köp måste du vara över 18 år. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen måste du omedelbart kontakta oss via e-post till emilia@barnenstradgard.com, så vi har möjlighet att korrigera ordern.

3. Leverans

Normal leveranstid är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter, samt att beställning av specialtillverkad konfektyr (dvs ej lagerförda produkter) kan ta något längre tid.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) får du gärna kontakta oss per email: emilia@barnenstradgard.com.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 12% moms för livsmedel (25% moms gäller för utbildningspaket och andra produkter).

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av ökade kostnader från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera eventuella fel i pris före och efter att beställningen är behandlad.

Observera att alla försök till bedrägerier polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva köpet om bedrägeri befaras.

5. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad ångerrätt om 14 dagar. Ångerrätten gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du har rätten att ångra ditt köp om du meddelar detta till oss per email inom 14 dagar från den dagen du mottog produkten. Meddelandet ska skickas per email till oss på emilia@barnenstradgard.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka produkter som ska returneras framgå klart och tydligt.
Om du väljer att utnyttja din ångerrätt måste du omgående returnera produkterna till oss (dock först efter att vi har godkänt att returen ska göras).

Kunden står för kostnaden för returfrakt. Observera att kunden också står för risken vid återsändande av varan (dvs. risken för att varan skulle komma bort eller skadas under transporten). Skulle varan skadas eller komma bort med anledning av din retur så är kunden betalningsansvarig. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid återbetalning, om returnerad produkt inte lever upp till våra kvalitetskrav.

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss givetvis i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Kunden måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Skicka omedelbart ett email till emilia@barnenstradgard.com om någon av våra levererade produkter inte lever upp till förväntad kvalitet.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till emilia@barnenstradgard.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet.

Om vi inte har möjlighet att åtgärda felet, alternativt leverera en liknande produkt (pga slutförsäljning eller liknande), återbetalar vi givetvis kunden för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör etc.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Samtidigt som våra produkter är ett hantverk och varje produkt därför är unik, det är en del av charmen med hantverket som sådant.

Vi försöker alltid att exponera produkterna så korrekt som möjligt, men då det är ett hantverk så kommer det alltid att finnas små skillnader i utseendet på produkterna.

9. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en hemsida.
På Barnenstradgard.com använder vi cookies för att förbättra användarupplevelsen, samt för att komma ihåg vem du är så att du kan förbli inloggad alternativt behålla varor etc i webbshoppens varukorg.

Syftet med våra cookies är att säkerställa att webbshoppens grundläggande funktioner så som sessionshantering etc fungerar optimalt.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos Barnens Trädgård accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Läs vår integritetspolicy för mer information gällande GDPR (General Data Protection Regulation) och vår hantering av dina personuppgifter.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.

11. Ändringar till de Försäljningsvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd mellan Barnens Trädgård och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid eventuell tvist följer vi alltid beslut från ARN.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.